TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE DUFI
Bienvenido(a) a DUFI. Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma, aceptas quedar legalmente obligado(a) por los presentes Términos y Condiciones.
1. ¿Qué es DUFI?
DUFI es una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre personas que buscan servicios (“Usuarios”) y personas que ofrecen dichos servicios de manera independiente (“Proveedores”).
DUFI no presta servicios de correspondencia laboral, no es una agencia de colocación, no emplea Proveedores, ni supervisa, dirige o controla la ejecución de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
2. Aceptación de Términos.
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, declaras que:
- Eres mayor de 18 años y cuentas con plena capacidad legal para contratar de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
- Has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
- Te comprometes a utilizar la plataforma de manera respetuosa, lícita y de buena fe.
DUFI no tolera conductas discriminatorias, de acoso o violencia de ningún tipo. Se prohíbe cualquier comportamiento que implique discriminación o trato desigual por motivos de raza, género, identidad u orientación sexual, edad, religión, discapacidad, nacionalidad, condición social o cualquier otro motivo protegido por la ley. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan.
3. Registro, cuentas y validación de identidad.
Las disposiciones de esta sección aplican por igual a Usuarios y Proveedores:
- La información proporcionada durante el proceso de registro debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
- Eres el único responsable de mantener la estricta confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad en tu cuenta.
- Validación Biométrica: A efecto de salvaguardar la seguridad de la comunidad, DUFI implementa procesos de verificación de identidad obligatorios para Proveedores y opcionales/obligatorios para Usuarios a través de herramientas automatizadas de reconocimiento facial y datos biométricos. La negativa a realizar esta validación impedirá el uso o permanencia en la plataforma.
DUFI podrá suspender o cancelar cuentas de forma unilateral en cualquier momento cuando incumplan estos Términos, presenten actividad fraudulenta, sospechosa o afecten la integridad de otros usuarios o de la plataforma.
4. Usuarios (quienes contratan servicios).
Los Usuarios aceptan y se obligan a:
- Proporcionar información clara, veraz, suficiente y lícita sobre el servicio solicitado.
- Acordar directamente con el Proveedor las condiciones del servicio (pagos, tiempos, alcances y modalidad), bajo su propio riesgo y exclusiva responsabilidad.
- Tratar a los Proveedores con respeto y dignidad.
- No solicitar servicios que sean ilegales, peligrosos, inmorales o contrarios a las buenas costumbres.
5. Proveedores (quienes ofrecen servicios).
5.1 Naturaleza independiente
Los Proveedores actúan de manera estrictamente independiente, por cuenta propia y con sus propios elementos de producción. Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como la creación de una relación laboral, de sociedad, subordinación, agencia, representación o mandato entre DUFI y el Proveedor.
5.2 Responsabilidad del Proveedor
El Proveedor es el único y exclusivo responsable de: la correcta prestación del servicio; cualesquiera daños, pérdidas, perjuicios o lesiones causadas al Usuario o a terceros; la calidad, resultado y cumplimiento técnico/profesional del servicio; contar con todas las licencias, permisos, autorizaciones, seguros y herramientas requeridas por la ley; y cumplir puntualmente con todas sus obligaciones fiscales y legales aplicables.
5.3 Cláusula de Indemnidad (Obligación de mantener a salvo a DUFI)
El Proveedor se obliga de manera expresa, irrevocable e incondicional a indemnizar, defender y mantener a salvo a DUFI (incluyendo a sus filiales, directores, empleados, agentes y asesores) de cualquier reclamación, demanda, litigio, queja, procedimiento administrativo, sanción, pérdida, costo, daño o perjuicio (incluyendo gastos legales y honorarios razonables de abogados) que se derive, directa o indirectamente, de: (a) la prestación, deficiencia, dolo, negligencia o incumplimiento de los servicios contratados por los Usuarios; (b) cualquier daño a la propiedad, lesiones corporales o fallecimiento derivados de su actividad profesional; (c) la falsedad o inexactitud de la información o validaciones proporcionadas en la plataforma; y (d) el incumplimiento de las leyes aplicables o de los presentes Términos y Condiciones. DUFI se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización, lo cual no eximirá al Proveedor de su obligación de pago de los gastos generados.
5.4 Precios y horarios
El Proveedor define libremente sus tarifas, precios, horarios y condiciones operativas. DUFI no impone, sugiere ni controla tabuladores de precios ni jornadas de servicio.
6. Pagos, cobros y servicios futuros.
En su etapa inicial, DUFI no gestiona, procesas ni intermedia pagos por los servicios de conexión o por los servicios ejecutados entre Usuarios y Proveedores. Los pagos se pactan y liquidan de forma directa entre las partes ajenas a la plataforma. DUFI no asume responsabilidad alguna por impagos, fraudes o reclamaciones monetarias.
En el futuro, DUFI podrá ofrecer servicios adicionales sujetos a pago voluntario, como planes de suscripción para Proveedores o comisiones por funcionalidades avanzadas de conexión, visibilidad y contacto. Dichas modalidades contarán con sus propias condiciones comerciales, informadas oportunamente.
7. Cancelaciones, reembolsos y solución de conflictos.
Cualquier cancelación, reembolso o disputa derivada de la ejecución del servicio deberá gestionarse y resolverse directamente entre el Usuario y el Proveedor. DUFI no actúa como árbitro ni intermediario obligatorio, y carece de facultades para retener, devolver o exigir flujos monetarios en la etapa inicial de operación.
8. Limitación de responsabilidad de DUFI.
DUFI queda liberada de toda responsabilidad civil, mercantil, laboral, penal o administrativa. No garantiza la idoneidad, moralidad, pericia o legalidad de los Proveedores ni de los Usuarios. En su etapa inicial gratuita, DUFI no asumirá responsabilidad económica alguna. Para contingencias futuras asociadas a servicios de pago, la responsabilidad total de DUFI estará expresamente limitada al monto neto efectivamente pagado por el usuario afectado a DUFI durante los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.
9. Seguro y cobertura Cyber.
DUFI no actúa como entidad aseguradora. Si la plataforma facilita el acceso a pólizas de terceros, el Proveedor las contrata de forma directa y bajo su propia cuenta. DUFI mantiene pólizas de protección corporativa (incluyendo coberturas de Cyber y Responsabilidad Civil General) para la seguridad tecnológica de su plataforma; no obstante, dichas coberturas no cubren los riesgos profesionales inherentes a los servicios independientes prestados por los Proveedores.
10. Propiedad intelectual y disposiciones generales.
La plataforma, la marca DUFI, el código fuente, logotipos y diseños son propiedad exclusiva de Dufi App, S. de R.L. de C.V. Queda prohibida su reproducción sin autorización por escrito.
Modificaciones: DUFI se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de la App o Sitios constituye la plena aceptación de las reformas.
11. Ley aplicable y jurisdicción.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
12. Contacto.
Dufi App, S. de R.L. de C.V.
Correo electrónico: contacto@dufiapp.com
Domicilio: Paseo de los Tamarindos 400, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05120.